HERRAMIENTAS DE CALIDAD TOTAL

HERRAMIENTAS DE CALIDAD TOTAL

Existen 7 herramientasa basicas adoptadas en las actividades de  mejoras continua para soporte de analisis y solucion de problemas operativos en una organizacion.

Calidad total:

• Hoja de control.
• Histograma
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de causas y efectos
• Estratificacion
• Diagrama de dispersión
• Grafica de control

HERRAMIENTA	PASO E LA RESOLUCION DEL PROBLEMA
Localización de los hechos	Hojas de verificación
Identificar problemas	Diagrama de Pareto histograma
Generar ideas	Diagrama de causa y efecto
Inventar soluciones	Diagrama de dispersión
Poner en practica	Graficas de control

Para que sirve?

• Detectar problemas.
• Delimitar el área problemática.
• Estimar factores que probablemente provoquen el problema.
• Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no.
• Prevenir errores debido a omision, rapidez o descuidos

La experiencia de los especialistas en la aplicacion de estos instrumentos o herramientas estadisticas. Bien aplicadas y utilizando un mtodo estandarizado de solucion ed problemas pueden resolveer hasta un 95 % de los problemas.

• Hoja de control

Es una recogida de datos o de registro, que sirve reunir y clasificar la informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos.

PASOS A SEGUIR:

1. Identificar el elemento de seguimiento.
2. Definir el alcance de los datos a recoger.
3. Fijar la periodicidad de los datos a recolectar.
4. Diseñar un formato, de acuerdo a la cantidad de información a recoger, dejando espacios para totalizar los datos, que permita conocer la cha de inicio y termino, las probables interrupciones, y las personas designadas a recoger la información.

OBJETIVO:

es tener claros los conceptos y que reflejen veracidad, lo principal es hacer la recopilación de datos y realizar lo de forma que puedan ser usadas fácilmente y analizarlos de forma automática.

BIBLIOGRAFIA:

Herramienta de calidad total